О клиенте
ТОО «Казахстанские коммунальные системы» - один из крупнейших энергохолдингов Казахстана (топ-4 отрасли), с командой около 11 000 сотрудников и широкой географией присутствия. При таком масштабе эффективность коммуникаций и скорость принятия решений напрямую влияют на устойчивость бизнеса.
Контекст и задача
ККС системно реализует стратегию цифровой трансформации, где Microsoft 365 уже используется как базовая среда для взаимодействия команд. Следующий этап - углубление практического применения инструментов и их интеграция в ежедневные операционные процессы. Перед Awara IT стояла задача:
- расширить сценарии использования Microsoft 365
- усилить управляемость и прозрачность процессов
- повысить эффективность командного взаимодействия
Решение
Awara IT реализовала практико-ориентированный этап системной работы с фокусом на реальных бизнес-сценариях. В рамках проекта:
- структурирована работа в Microsoft Teams (команды, каналы, встречи, транскрибация)
- оптимизированы коммуникации и управление календарями
- выстроены подходы к совместной работе с документами
- разграничены сценарии хранения данных (SharePoint и OneDrive)
Ключевой результат подхода - быстрая интеграция инструментов в ежедневную работу сотрудников.
Результаты
ККС усилил управляемость и эффективность на уровне команд, заложив основу для масштабирования цифровых практик:
- ускорены внутренние коммуникации
- повышена прозрачность задач
- сокращено время согласований
- сформировано единое цифровое пространство
Роль Awara IT
Экспертиза Awara IT позволила адаптировать Microsoft 365 под реальные бизнес-процессы ККС и обеспечить быстрый переход от функционала к практическому применению.
Кейс ККС демонстрирует: максимальный эффект от цифровых решений достигается при системном развитии практик их использования — как части операционной модели компании.