О клиенте
Производитель специализированного клинического питания, чья продукция требует строгого соблюдения стандартов на всех этапах. Важная особенность - любые изменения или согласования не должны останавливать выпуск, поэтому компания искала инструмент, который встроится в операционные ритмы и не создаст простоев.Задача
До внедрения ELMA365 масса внутренних и сервисных процессов жила в разрозненных каналах: согласование этикеток, подарков для медицинских представителей, затрат, тендерной документации. Все это двигалось через почту, мессенджеры и бумажные визы, что приводило к потерям времени, а главное, к риску задержать производственный цикл, если что-то зависало на этапе утверждения.
Ключевой запрос:
- автоматизировать ключевые процессы согласования, включая макеты этикеток, подарочную продукцию, тендерную документацию и контроль затрат;
- обеспечить запуск без производственных простоев, то есть плавно встроить систему в существующие ритмы;
- заменить зарубежное ПО в рамках импортозамещения;
- заложить основу для собственного центра компетенций по BPM и дальнейшего масштабирования.
Решение
Платформа ELMA365 стала единой средой для управления внутренними процессами. Команда Awara IT спроектировала и запустила ряд рабочих потоков, начав с наиболее критичных для бизнеса.
Как это работает:
- Согласование этикеток: любой макет загружается в систему, проходит автоматический маршрут утверждения с участием технологов, маркетологов и регуляторов, после чего уходит в производство. Время от подачи до финального вердикта сократилось, а история версий прозрачна.
- Согласование подарков: заявки от представителей консолидируются в едином интерфейсе, проверяются на соответствие бюджетам и политикам, визируются без лишних писем.
- Затраты и тендеры: процессы переведены в цифровой контур с настраиваемыми шаблонами и эскалацией при срыве сроков.
- Система внедрялась итерационно, без остановки производства. Пользователи подключались постепенно, процессы запускались по мере готовности. Нагрузка на систему росла вместе с охватом: сегодня в ELMA365 работает всё больше сотрудников, добавляются новые процессы и элементы.
Важный итог, компания движется к импортозамещению, формируя внутренний центр компетенций, который в будущем сможет самостоятельно развивать систему. Учитывая рост нагрузки, заказчик уже готовится к переходу на поставку ELMA365 Enterprise, чтобы и дальше масштабировать автоматизацию без ограничений.