О продукте
Microsoft Dynamics 365 Customer Service унифицирует коммуникации клиента с вашим бизнесом. Помогает клиенту самостоятельно получать ответы на вопросы с помощью баз знаний, поиска, чат-ботов. Клиенты ожидают персонализации и хотят получать быстрые и точные ответы на вопросы в том канале связи, который им удобен. Microsoft Dynamics 365 Customer Service повысит лояльность клиентов совершенствуя и максимально персонализируя способы взаимодействия с ними.
Возможности Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Детальный анализ спроса и портрета клиента
- Отправка запросов в службу поддержки
- Анализ ответов, выявление потребностей
- Прогноз потребностей клиента и идеи для развития бизнеса
- Оперативная реакция на отзывы
Эффект от внедрения
- Понимание стоимости поддержки клиента
- Планирование ресурсов с учётом загрузки людей и инвентаря
- Планирование запасов. Отсутствие излишек/нехватки
- Аналитика показателей эффективности работы отдела обслуживания клиентов
Оформите заявку на проект, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.