О клиенте
Vorsicher специализируется на установке систем безопасности (утечек воды, газа, пожарных сигнализаций) в европейских домах и офисах.Циклы продаж, установки и поддержки в Vorsicher достаточно сложные. Главный бизнес-процесс начинается с продажи системы безопасности, подготовки КП, переговоро и заканчивается установкой системы безопасности. Клиенты получают договоры и счета, а затем переходят на этап поддержки и обслуживания. Каждая часть процесса имеет свои особенности и требует внимания.
Задачи проекта
-
Автоматизация каждого этапа взаимодействия с клиентами
-
Мобильное приложение для менеджеров по продажам и инженеров в Италии и Германии
-
Прозрачная отчетность
Решение
Результаты проекта
-
Core-решение легко масштабируется на новые страны присутствия Vorsicher, что снижает стоимость проекта, трудозатраты и сроки внедрения.
-
Ключевой бизнес-процесс "продажи-отчетность" полностью автоматизирован в Microsoft Dynamics 365 Business Central.
-
Мобильные сотрудники используют приложение Dynamics 365 BC для быстрого закрытия сделок, выставления счетов и создания сервисных заявок
-
Автоматизировано ежемесячное выставление счетов за подписки с учетом тарифов и простоев (1000+ счетов в месяц).
-
Интеграция с DocuSign — клиенты подписывают договоры с Vorsicher электронно.
-
Проект реализован совместно с локальным партнером, что также помогло сократить бюджет и сроки внедрения.