О клиенте
Наш клиент - ключевое региональное подразделение одной из крупнейших в мире вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Организация управляет сложной логистикой, розничными продажами и административными функциями, что требует надежных и безопасных систем связи для сотрудников как в офисе, так и на объектах.
Задачи проекта
Устаревшая телефония на базе PBX и решений Cisco не отвечала современным требованиям по надежности и гибкости. Частые сбои, высокие затраты на поддержку оборудования и разрозненные платформы мешали операционной деятельности. Awara IT предстояло:
- Внедрить современную и надежную телефонную систему.
- Устранить зависимость от устаревшего PBX-оборудования.
- Снизить операционные расходы на связь.
- Повысить производительность сотрудников за счет единых инструментов коммуникации.
- Обеспечить защиту данных и соответствие стандартам безопасности.
Решение
Специалисты Awara IT провели стратегические воркшопы и представили возможности Microsoft Teams Phone в качестве полной замены старой инфраструктуры. После успешного пилотного проекта, подтвердившего соответствие всем требованиям, была развернута готовая к эксплуатации система Teams Phone. Для обеспечения безопасной голосовой связи была интегрирована платформа Session Border Controllers (SBC) от AudioCodes. В результате клиент принял стратегическое решение о полном переходе сотрудников на Microsoft Teams Phone.Результаты для бизнеса
- Экономия до 5% рабочего времени сотрудников ежедневно за счет унифицированных рабочих процессов.
- Снижение эксплуатационных расходов примерно на $100 000 в год благодаря отказу от обслуживания устаревших систем.
- Повышение надежности сервиса и удовлетворенности пользователей.
- Упрощение процессов связи для сотрудников в офисе и на объектах.
- Укрепление безопасности благодаря использованию стандартов соответствия и защиты Microsoft 365.