О клиенте
Наш клиент - ведущий телекоммуникационный провайдер, обслуживающий миллионы частных и корпоративных клиентов. Являясь лидером в высококонкурентном секторе, компания постоянно стремится к цифровой трансформации для поддержания операционного превосходства.
Цели проекта
Клиент столкнулся со значительными трудностями во внедрении Microsoft 365 Copilot, несмотря на инвестиции в лицензии. Использование решения оставалось фрагментированным, а пробелы в знаниях препятствовали эффективной интеграции инструмента в рабочие процессы.
Awara IT разработала комплексную программу внедрения, которая включала:
Стратегию поэтапного внедрения
- Поэтапное распределение лицензий, начиная с наиболее вовлеченных пользователей
- Обучение руководства для обеспечения поддержки "сверху вниз"
- Постепенное расширение на ключевых специалистов отделов
Комплексную программу обучения
- Индивидуальные воркшопы и практические сессии в течение 2.5 месяцев
- Русскоязычные материалы включая вебинары и практические задания
- Регулярные сессии Q&A и индивидуальные консультации
Интеграцию в бизнес-процессы
- Кастомизация под конкретные рабочие процессы компании
- Обучение созданию эффективных промптов и автоматизации задач
- Интеграция ИИ в процесс ежедневного принятия решений
Решение было сфокусировано на практическом применении, а не просто на знакомстве с функциями, что позволило глубоко интегрировать Copilot в операционную культуру компании.
Результаты
- Рост пользователей: Значительное увеличение активных пользователей Copilot
- Повышение эффективности: Время подготовки отчетов сократилось на 50% благодаря автоматизации
- Оптимизация инвестиций: Полная утилизация лицензий обеспечила максимальную ROI
- Снижение рисков: Структурированное внедрение минимизировало риски информационной безопасности
- Вовлеченность сотрудников: Мотивация персонала выросла благодаря ощутимым преимуществам
Клиент получил значительную бизнес-ценность через улучшение операционной эффективности, усиление мер безопасности и устойчивое развитие компетенций для долгосрочного использования ИИ.