Делимся главными тезисами:
- ИИ в ERP отвечает на ключевые для бизнеса вопросы, например, сколько сырья заказали или заказов сделали. Причем это будет ответ с активной ссылкой в ERP, где сразу можно просмотреть заказ или закупку. В случае с Microsoft Dynamics, вы увидите 100% достоверные данные, актуальные в реальном времени. В колл-центрах ИИ расшифровывает звонки, помогает анализировать разговоры, находит похожие обращения, чем снижает нагрузку на первую линию поддержки. Интересно, что быстрее ИИ внедряют в бизнес-процессы малые и средние компании, причем преимущественно в процессы обслуживания клиентов.
- в рамках 40-часовой рабочей недели сотрудник экономит 1 час 15 минут за счет использования ИИ. Если инвестировать время в обучение сотрудников работе с ИИ, результаты будут еще выше. Если вы работаете в единой экосистеме продуктов, то на поиск документов и данных будет уходить на 70% меньше рабочего времени.
- риски использования встроенного корпоративного ИИ минимальны. Вендоры гарантируют что ИИ не будет обучаться на переданных ему корпоративных данных.
Благодарим Ассем Болтажан лично и Атакемен Бизнес за интерес к этой актуальной теме.
Мы рады вашей обратной связи и идеям по озвученным темам.