Приложение: поддержка пользователей

Чем помогает приложение для поддержки пользователей

Решение позволяет собирать и обрабатывать запросы на поддержку пользователей в одном окне. Используется в ИТ-отделах для оперативного распределения и решения запросов бизнес-пользователей. В приложении настроено три вида пользовательских ролей – сотрудник, консультант, администратор. Для удобства отчетности об обработке запросов внутри решения реализована отчетность на Power BI.

 

 

Для каких компаний

Приложение используется в компаниях всех отраслей, с внутренней службой технической поддержки.

 

Преимущества для бизнеса

  • приложение поддерживает и структурирует работу системных администраторов
  • с его помощью проще посчитать эффективность работы отдела техподдержки
  • благодаря единому окну для ввода и обработки заявок исключена ситуация, при которой служба техподдержки получает заявки из нескольких источников